Expedition
Avant expédition, un soin particulier est apporté à l’emballage de vos colis.
Ceci dit, merci de vérifier la conformité de votre commande à la livraison avant de les accepter. Nous n’assumons aucun désagrément afférent à l’expédition de vos commandes.
Délai de livraison
Vos commandes Aromanat vous sont livrées sous un délai de 24h à 72h ouvrables à compter de l’expédition de la commande.
Pour certaines destinations, cela peut s’allonger à 5 jours ouvrables ou plus si hors Maroc.
Commandes cumulées
Nous vous conseillons de passer une seule commande à la fois car nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément, et le cas échéant, les frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’elles.
Annulation
Afin de permettre les délais de livraison les plus courts possibles, la préparation de votre commande commence immédiatement après validation de celle-ci sur le site.
De ce fait, une modification ou une annulation de votre commande à posteriori n’est malheureusement pas possible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont définis selon la zone de livraison, et sont gratuits pour les clients de Casablanca, à partir de 250 MAD d’achat.
Pour les clients des autres villes du Maroc, des frais supplémentaires de livraison s’ajouteront selon la zone, ils seront calculés selon la zone lors de la commande.
Paiement
Livraison en bas de chez vous, avec paiement à la réception de votre colis.
Paiement sécurisé par carte bancaire.
Conditions de rétraction
Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande par email : contact@aroma-nat.com
Remboursement
En cas de rétractation du Client, Aromanat remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Aromanat est informé de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Aroma-nat remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Aromanat remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.
Aroma-nat pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.
Retour des produits
Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse communiquée par Aromanat accompagné des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.